クレーム及び返品処理過程
CMELでは全力でお客様のニーズに満足するよう、改善を続け、お客様からの声を、品質管理システムの効率の目安としています。この情報の獲得及び使用方法は、下記のとおりです。
1. Customer Claim Solution Flow (顧客クレーム処理過程)
2. RMA Work Flow (返品処理過程)
 
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